Innovar en la atención médica: adoptar el objetivo quíntuple con el liderazgo de la AAPA

4 abril 2024

Por Kevin Riddleberger, cofundador de DispatchHealth

UN MENSAJE DE NUESTRO DIRECTOR GENERAL
En AAPA, no hablamos sólo de innovación; lo estamos persiguiendo activamente. Para nosotros, la innovación consiste en mejorar el papel de los médicos asociados, modernizar la atención y dar forma al futuro de la prestación de atención médica.

Nuestro objetivo principal es encontrar nuevas formas de mejorar la atención al paciente, haciéndola más eficiente, accesible y efectiva. Desde soluciones de telemedicina hasta técnicas de tratamiento de vanguardia, nos dedicamos a mejorar la experiencia y los resultados del paciente, al tiempo que apoyamos igualmente a los PA en sus esfuerzos por lograrlo.

También creemos que todos merecen acceso a una atención médica de alta calidad, independientemente de sus antecedentes o circunstancias. Es por eso que estamos trabajando activamente para desarrollar soluciones que aborden las disparidades de salud y garanticen un acceso equitativo a avances innovadores en atención médica. Las AP están a la vanguardia de la prestación de atención médica y estamos comprometidos a equiparlas con las herramientas, los recursos y el apoyo necesarios para impulsar el cambio. A través de programas de educación, capacitación y tutoría, estamos capacitando a las AP para que lideren el camino en la innovación en el cuidado de la salud.

No podemos abordar esto solos. Con la velocidad a la que se están produciendo los cambios, la colaboración en todo el sector sanitario es primordial. La AAPA está forjando asociaciones estratégicas y trabajando mano a mano con líderes de la industria, formuladores de políticas y comunidades locales para crear soluciones que nos beneficien a todos.

También sabemos que la innovación prospera en un entorno que fomenta la creatividad y el espíritu empresarial. Es por eso que estamos orgullosos de apoyar iniciativas empresariales que tienen el potencial de revolucionar la forma en que abordamos la atención médica. Estoy encantado de anunciar que recientemente nos hemos asociado con Kevin Riddleberger, PA y empresario de atención médica, para ofrecerle una interesante serie de artículos sobre innovación en atención médica. Los antecedentes y perspectivas únicos de Kevin nos desafiarán a pensar de manera diferente, nos inspirarán sobre lo que es posible y mostrarán modelos innovadores que están dando forma al futuro de la atención médica.

Únase a nosotros mientras adoptamos la innovación, desafiamos el status quo y demostramos cómo las AP están construyendo un futuro más saludable e innovador.

Lisa M. Gables

CEO, AAPA

Como médico asociado y empresario profundamente involucrado en la innovación en el cuidado de la salud, me inspira constantemente el potencial transformador de nuestro campo para impactar positivamente las vidas de los consumidores de atención médica. Hace más de una década, cuando cofundé DispatchHealth, nuestra misión era revolucionar el acceso de los pacientes a la atención de alta gravedad. Nuestro objetivo era brindar esta atención de manera segura y conveniente en la comodidad de los hogares de nuestros pacientes aprovechando la tecnología para lograr nuestros tres objetivos clave: ampliar el acceso a la atención para todos, mejorar la experiencia del paciente y reducir el costo de la atención.

En Estados Unidos, donde el gasto en atención sanitaria supera $ 4 billón al año, una parte importante de este gasto se atribuye a atención innecesaria en centros, incluidas salas de emergencia, hospitales y centros de enfermería especializada. Sin embargo, muchos de estos servicios podrían prestarse con la misma eficacia en los hogares de los pacientes. Esta transición a la atención domiciliaria a escala es esencial para optimizar la prestación de atención médica. Las enfermeras practicantes y los médicos asociados desempeñan un papel fundamental para garantizar el éxito de este cambio al brindar atención experta en los hogares de los pacientes.

Sin embargo, el poder transformador de las AP se extiende más allá de la atención domiciliaria. Como líderes en atención médica, las AP están posicionadas para ayudar a impulsar la evolución de la atención médica. Estamos a la vanguardia de esta transformación, guiándonos hacia un futuro en el que la atención médica no sea solo un servicio, sino un ecosistema dinámico de atención, compasión y eficiencia.

Comprender la innovación sanitaria
La innovación en la atención médica es un concepto multifacético que abarca avances en tecnología, modelos de prestación de atención y enfoques para la participación del paciente y la gestión de la atención médica. Se trata de desafiar las normas convencionales y buscar soluciones que eleven los estándares de atención, haciéndola más accesible, asequible y de mayor calidad. Personalmente, como empresario del sector sanitario, a menudo encuentro inspiración en las palabras de Steve Jobs, que resuenan profundamente con mi misión de mejorar nuestra industria:

“Brindo por los locos, los inadaptados, los rebeldes, los alborotadores, las clavijas redondas en los agujeros cuadrados... Los que ven las cosas de manera diferente, no les gustan las reglas... Pero lo único que no puedes hacer es ignorar ellos porque cambian las cosas… Los que están lo suficientemente locos como para pensar que pueden cambiar el mundo, son los que lo hacen”.

En las primeras etapas de nuestra puesta en marcha de atención médica, me encontré con numerosos escépticos. Dudaron de nuestra capacidad para brindar atención de alta gravedad en el hogar, cuestionaron la viabilidad de la financiación en una industria de pago por servicio y expresaron su preocupación por el hecho de que los pacientes confíen en la atención domiciliaria en lugar de en un entorno tradicional. A pesar de estos desafíos, perseveramos, impulsados ​​por la creencia en nuestra misión. Ahora, más de una década después, nuestra perseverancia ha dado frutos. Se han invertido miles de millones de dólares en modelos de prestación clínica centrados en la atención domiciliaria, validando el potencial transformador de nuestros sueños alguna vez ambiciosos.

Transformar la atención médica como empresario en los EE. UU. presenta un desafío formidable debido a las complejidades que presenta, y requiere no solo un pensamiento innovador sino también una base sólida en experiencia clínica. Es fundamental garantizar que nuestros esfuerzos estén alineados con el Quintuple Aim, que se centra en mejorar la experiencia del paciente, mejorar la salud de la población, reducir los costos, apoyar a los proveedores de atención médica y lograr la equidad en la salud. Esta alineación garantiza que nuestras iniciativas no solo innoven sino que también mejoren significativamente todos los aspectos de la atención médica.

Lograr el objetivo quíntuple ha sido un principio rector de nuestro éxito en DispatchHealth, donde hoy hemos tratado a más de un millón de pacientes en todo el país en más de 50 mercados que abarcan más de 30 estados durante la última década.

El objetivo quíntuple: una estrella polar para la innovación sanitaria
El Quintuple Aim es un marco que amplía el modelo tradicional Triple Aim en la atención médica.. Se originó como una extensión del Triple Aim, que fue desarrollado por el Institute for Healthcare Improvement (IHI) en 2007. El Triple Aim se centra en tres objetivos principales: mejorar la salud de la población, mejorar la experiencia del paciente y reducir los costos de atención médica.

El Quintuple Aim se basa en estos objetivos agregando dos dimensiones adicionales: mejorar la vida laboral de los proveedores de atención médica y lograr la equidad en salud. Sin embargo, el marco del Quintuple Aim es más que un simple conjunto de objetivos; es una visión de un sistema de salud holístico e inclusivo donde ninguna profesión, empresa o establecimiento resuelve los desafíos dentro de nuestra industria, sino que reconoce que nuestro trabajo colectivo nos ayudará a lograr estos resultados.

1. Mejora de la experiencia del paciente: La innovación en la atención médica significa reinventar la atención al paciente para que sea más personalizada, receptiva y compasiva. Aprovechando los dispositivos conectados, los biomarcadores y los nuevos modelos de atención preventiva, podemos hacer que la atención médica se centre más en el paciente.
2. Mejorar la salud de la población: A través del análisis de datos, el modelado predictivo y la IA generativa, la innovación en el cuidado de la salud puede identificar y abordar los desafíos de salud pública, lo que lleva a mejores resultados a mayor escala.
3. Reduciendo costos: Al simplificar los procesos, utilizar la tecnología, mantener a los miembros del equipo de atención médica ejerciendo al máximo de sus licencias y adoptar nuevos modelos de prestación de atención, podemos hacer que la atención médica sea más asequible sin comprometer la calidad.
4. Mejorar la experiencia del proveedor: El agotamiento entre los profesionales de la salud es una preocupación creciente. La innovación puede aliviar esto al automatizar las tareas administrativas y permitir que los proveedores se concentren en lo que mejor saben hacer: cuidar a los pacientes.
5. Lograr la equidad en salud: Las innovaciones en la atención sanitaria deben tener como objetivo cerrar la brecha en las disparidades en la atención sanitaria, garantizando que una atención de calidad sea accesible para todos, independientemente de su estatus socioeconómico o ubicación geográfica.

El papel de la AAPA a la hora de liderar la innovación sanitaria
Como miembros de la AAPA, estamos en una posición única para impulsar la innovación en el cuidado de la salud. Nuestra capacitación proporciona una comprensión profunda de la atención clínica y nuestras diversas experiencias en diversos entornos de atención médica ofrecen información valiosa sobre los desafíos y oportunidades de la industria. Con una tasa de crecimiento anual proyectada de casi el 20%, nuestra profesión desempeña un papel fundamental para garantizar el acceso a una atención sanitaria de alta calidad. Lograr esto:

1. Equípate para el cambio: Al integrar los principios de innovación en nuestra educación y capacitación clínica continua, podemos preparar a los futuros líderes de AP para pensar creativamente, adoptar nuevas soluciones y liderar la carga.
2. Atención avanzada al paciente: Construir y adoptar tecnologías de vanguardia en el campo para mejorar directamente la calidad y eficiencia de la atención al paciente brindada por los asistentes personales.
3. Alianzas colaborativas para la atención integral: Facilitar asociaciones entre AP, instituciones de atención médica, empresas de salud digital y formuladores de políticas para crear un entorno de colaboración para ideas innovadoras.
4. Apoyar iniciativas emprendedoras: Fomentar y apoyar los esfuerzos empresariales entre las AP para impulsar la innovación y crear modelos de servicios basados ​​en tecnología para un futuro próspero y equitativo en la atención médica, similar a lo que creamos en DispatchHealth.

Un llamado a la acción para los miembros de la AAPA
Mientras nos encontramos en la cúspide de una nueva era en la atención médica, hago un llamado a mis compañeros miembros de la AAPA para que adopten el espíritu de innovación. Seamos pioneros en nuevos caminos con valentía y curiosidad, abogando por el cambio y construyendo un mundo más saludable y equitativo.

La innovación en la atención sanitaria no se trata sólo de nuevos dispositivos o algoritmos; se trata de reimaginar cómo nos cuidamos unos a otros. Se trata de construir un sistema que refleje nuestros valores de compasión, equidad y excelencia. Juntos, tenemos el poder de impulsar este cambio y construir un futuro más brillante y saludable.

Estén atentos a futuros artículos de esta serie centrados en la innovación sanitaria y la intersección de la profesión de AP. Los temas que puede anticipar que cubriremos son inteligencia artificial, realidad virtual/aumentada, tecnología portátil, medicina personalizada/de precisión, entrevistas con líderes innovadores y más. En un futuro próximo, espero sumergirme en el mundo de las exageraciones versus la realidad del futuro de la IA generativa en nuestra práctica clínica.  

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Kevin Riddleberger, PA-C, MBA, es un experimentado ejecutivo de atención médica dedicado a reconstruir la debilitada y dispersa infraestructura de prestación de atención médica de nuestra nación para convertirla en un modelo más viable. Con más de dos décadas de atención práctica al paciente como empresario, médico asociado y experiencia gerencial en atención médica, está profundamente comprometido a revolucionar la forma en que se brinda atención médica, enfocándose en la innovación tecnológica, mejoras de procedimientos y mejoras de calidad. Antes de cofundar DispatchHealth, Kevin dirigió la división de soluciones clínicas y planificación estratégica en iTriage, una empresa pionera en el sector de aplicaciones de salud móviles para consumidores.