Cómo una PA en telesalud está ayudando a responder a COVID-19

Salud de la Universidad de Indiana lista para satisfacer las necesidades de la comunidad

Marzo 17, 2020

Al igual que todas las instalaciones médicas del país, Indiana University Health (IU Health) está respondiendo al coronavirus (COVID-19). En medio de esta pandemia, los pacientes confían más que nunca en los PA y otros proveedores de atención médica para diagnosticar, tratar y atender sus síntomas.

Dado que COVID-19 se propaga tan fácilmente, la telemedicina se está convirtiendo rápidamente en una forma ideal para que los pacientes y los proveedores se comuniquen. Lindsey Kocher, PA-C, tiene experiencia tanto en atención primaria como en medicina de emergencia y recientemente se unió a la División de Atención Virtual de IU Health. Habló con AAPA sobre cómo IU Health está lidiando con la pandemia de COVID-19 y cómo la telemedicina es parte integral del futuro de la atención médica.

AAPA: Cuéntanos sobre tu rol en IU Health.

Lindsey Kocher (LK): Trabajé para IU Health inicialmente a través de la sala de emergencias del Hospital Bloomington de IU Health en 2008. Durante los últimos cuatro años he trabajado en atención primaria y hace muy poco acepté un puesto en la División de Atención Virtual para dirigir un programa enfocado en nuestra atención responsable. Pacientes de organizaciones que luchan por ser atendidos en un entorno ambulatorio debido a barreras físicas y/o sociales.

¿Puedes hablarnos de la aplicación Visita Virtual de IU Salud?

LK: La aplicación de visitas virtuales de IU Health se ha utilizado como un servicio a pedido para pacientes que buscan una evaluación de varios síntomas y preocupaciones. A medida que el coronavirus estaba surgiendo en los EE. UU., decidimos que también podíamos utilizar este servicio para ofrecer a los pacientes pruebas de detección de coronavirus virtuales gratuitas que podrían realizarse en la seguridad y comodidad de sus propios hogares.

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¿Cómo se muestra específicamente prometedora la telemedicina para tratar enfermedades infecciosas/COVID-19?

LK: En primer lugar, creo que tenemos la capacidad de mejorar los esfuerzos de contención, ya que podemos educar adecuadamente a los pacientes sobre cuándo y cómo cuidarse a sí mismos y a su familia. Hemos podido identificar a las personas en riesgo y facilitar su transporte seguro a un centro de salud que ya cuenta con los protocolos adecuados de prevención de infecciones. Con respecto a las enfermedades infecciosas, la telesalud ciertamente puede expandir nuestra administración de antibióticos al prevenir o limitar la exposición innecesaria de muchas enfermedades virales en entornos ambulatorios donde existe un riesgo mucho mayor de transmisión de infecciones graves entre nuestros pacientes más frágiles.

¿Cómo está optimizando IU Health las AP y las NP para responder al COVID-19?

LK: Esto realmente ha sido un esfuerzo de equipo, por decir lo menos. Como asistente personal, he podido brindar orientación médica a las personas con un área de riesgo compleja o "gris" durante la evaluación y ayudar a facilitar una evaluación adicional según sea necesario. También he podido tomar llamadas y evaluar a los pacientes cuando está ocupado y tener una idea del flujo de trabajo para que podamos actualizar nuestro proceso y hacer que nuestro trabajo sea lo más efectivo posible para nuestros pacientes y nuestro personal.

¿Cuáles son algunas de las cosas novedosas que está planeando, por ejemplo, hisopos, etc.? ¿Cómo se involucran las AP en esto?

LK: Como este proceso siempre está evolucionando, también estamos tratando de ser flexibles en nuestro proceso. Mi función es hacer todo lo que se debe hacer, desde ver pacientes hasta ayudar a desarrollar protocolos y control de calidad. Este ha sido realmente un enfoque de "todas las manos a la obra" y todos estamos haciendo lo que podemos para brindar al público la tranquilidad que buscan con las recomendaciones conocidas más precisas.

¿Cómo se preparan de manera única las AP para servir en la primera línea de esta y otras crisis de salud?

LK: Como cualquier otro proveedor médico que dedica su carrera a ayudar a los demás, eso es lo que nosotros, los PA, estamos preparados para hacer, en todo momento. El tipo de ayuda cambia según la necesidad del público. Para mí en este momento, aquí es donde me necesitan, y me siento muy agradecida de tener la oportunidad de brindar tranquilidad a los pacientes que la necesitan. Sabemos que el virus en sí no es una amenaza real tanto como el temor de que abrume la confiabilidad y la infraestructura de los sistemas médicos tanto a nivel local como regional.

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A medida que monta la respuesta al COVID-19, ¿qué consejo le daría a otras AP?  

L.K.: Mantén la calma. Educa a tus pacientes y sé la presencia tranquila en la tormenta. Ayude donde y cuando pueda y desempeñe cualquier papel que su comunidad necesite que desempeñe para brindar el servicio que juró brindar.

Lindsey Kocher es PA en la división de atención virtual de IU Health.

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