Los adultos de EE. UU. pasan ocho horas al mes coordinando la atención médica y consideran que el sistema es "abrumador"

Nueva encuesta de The Harris Poll proporciona las perspectivas de los pacientes sobre la atención médica

ALEXANDRIA, Virginia (17 de mayo de 2023) – Los adultos estadounidenses pasan el equivalente a una jornada laboral completa de ocho horas al mes coordinando la atención médica para ellos y/o sus familiares o seres queridos, según una nueva encuesta sobre la experiencia del paciente realizada por La encuesta de Harris, en nombre de la Academia Estadounidense de Médicos Asociados (AAPA).

“Mucho ha cambiado en la atención médica desde la pandemia, y la atención se ha centrado en gran medida en la tensión que experimentan los equipos de atención médica”, dijo la directora ejecutiva de AAPA, Lisa M. Gables, CPA. “Ciertamente, tenemos que abordar eso, ya que sabemos que afecta la capacidad de recuperación y la fortaleza de nuestra fuerza laboral de atención médica. Sin embargo, la AAPA quería comprender desde la perspectiva del paciente lo que funciona y lo que no funciona en el cuidado de la salud hoy en día”.

La encuesta también encontró que el 65% de los adultos estadounidenses sienten que administrar la atención médica es "abrumador" y "que consume mucho tiempo". Esta cifra aumenta al 76 % entre los adultos más jóvenes de 18 a 34 años. En promedio, los pacientes que no pueden obtener una cita en la misma semana terminan esperando poco menos de un mes para las citas médicas que necesitan.

Gables dijo que comprender las experiencias de los pacientes es vital para que los asociados médicos/asistentes médicos (PA) identifiquen soluciones para mejorar el acceso a la atención y los resultados generales de los pacientes.

“Los PA son defensores comprometidos de los pacientes, y para ser una voz para los pacientes, primero debemos comprender las barreras que enfrentan los pacientes, cómo eso afecta su vida cotidiana y los efectos a largo plazo tanto en las personas como en el sistema de atención médica. grande."

La encuesta encontró que más de dos de cada cinco adultos (44%) se han saltado o retrasado la atención que necesitaban en los últimos dos años. Este porcentaje es más alto entre los adultos latinos, con un 53 % que informa que se ha saltado o retrasado la atención.

Los hallazgos clave adicionales de la encuesta The Harris Poll-AAPA incluyen:

El sistema de salud de EE. UU. está al límite. El público está preocupado por cómo esto afectará su atención en el futuro.

• El 73% de los adultos estadounidenses dice que el sistema de salud no satisface sus necesidades de alguna manera.
• Al 71 % le preocupa que las demandas de los proveedores de atención médica sean demasiado grandes.
• Al 68 % le preocupa que la escasez de personal sanitario les afecte como pacientes; una proporción igual está preocupada de que la escasez afecte a su familia/seres queridos.
• El 66 % de los adultos siente que los proveedores de atención médica parecen estar más apurados que en el pasado, y casi la mitad de los adultos (47 %) piensa que sus proveedores de atención médica parecen estar agotados/sobrecargados.
• El 30% dice que se ha sentido apurado durante una cita médica.

El retraso en la atención es común. Interactuar con el sistema, incluido el pago de los servicios médicos, es un factor clave por el que las personas retrasan la atención.

• El 61% dice que solo busca atención médica cuando está enfermo.
• El 44 % de los adultos se han saltado o retrasado la atención en los últimos dos años. Las razones más comunes para hacerlo fueron la preocupación por el costo (40 %) y la incapacidad de perder tiempo para ver a un proveedor debido a otras responsabilidades (30 %).
• El 60% de los adultos que se saltaron o retrasaron la atención dicen que experimentaron algún tipo de impacto.
• Casi uno de cada cinco coordinadores de atención dice que, como resultado de ayudar a alguien a manejar la atención, tuvo que ausentarse del trabajo (23 % entre los empleados) y su propia salud se vio afectada (19 %).

Cuando se recibe atención, los pacientes no siempre se sienten escuchados o vistos.

• El 64 % desea que los proveedores de atención médica se tomen más tiempo para comprenderlos; El 49% dice que no siempre se siente escuchado por los proveedores de atención médica.
• El 67% dice que su salud mejoraría si trabajaran regularmente con un proveedor de atención médica en el que confíen.
• El 54% dice que se sentiría más cómodo viendo a un proveedor de atención médica que comparte sus antecedentes.
• El 54% dice que su salud mejoraría si sus proveedores de atención médica los ayudaran a descubrir el sistema de atención médica.

La encuesta también preguntó a los encuestados sobre sus experiencias con las AP y su percepción del potencial de las AP para impactar en el sistema de salud. Los hallazgos clave incluyen:

Los pacientes que han visto una AP reconocen el valor que las AP aportan a la atención médica.

• El 91% dice que las AP brindan atención segura y eficaz.
• El 90% dice que las PA aumentan el acceso a la atención/hacen que sea más fácil obtener una cita médica.
• El 89% dice que los PA mejoran los resultados de los pacientes.
• El 79% califica la atención médica que recibió de un PA en los últimos 12 meses como buena o excelente.

En general, la gente cree que las AP pueden marcar la diferencia en el sistema.

• El 92 % apoya el uso de PA para abordar la escasez de personal sanitario.
• El 91% apoya la actualización de las leyes de práctica de PA para permitir que los estados y los sistemas de atención médica utilicen completamente su fuerza laboral de atención médica.

La investigación fue realizada en línea en EE. UU. por The Harris Poll en nombre de The American Academy of Physician Associates entre 2,519 adultos estadounidenses mayores de 18 años. La encuesta se realizó del 23 de febrero al 9 de marzo de 2023.

Los encuestados para esta encuesta fueron seleccionados entre aquellos que aceptaron participar en nuestras encuestas. La precisión de muestreo de las encuestas en línea de Harris se mide mediante el uso de un intervalo creíble bayesiano. Para este estudio, los datos de la muestra tienen una precisión de + 2.8 puntos porcentuales con un nivel de confianza del 95 %. Este intervalo creíble será más amplio entre los subconjuntos de la población de interés encuestada.

Para conocer la metodología completa de la encuesta, incluidas las variables de ponderación y los tamaños de muestra de los subgrupos, comuníquese con Jenni Roberson, Director de Relaciones con los Medios de AAPA.

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Contactos para los medios:
Jenni Roberson, 703.380.2764
Josh Birch, 443.614.5896

Acerca de AAPA
AAPA es la organización nacional de membresía para todos los PA (asociados médicos/asistentes médicos). Los PA son médicos con licencia que practican la medicina en todas las especialidades y entornos. Profesionales de la salud confiables, rigurosamente educados y capacitados, los PA se dedican a ampliar el acceso a la atención y transformar la salud y el bienestar a través de la práctica médica centrada en el paciente y basada en equipos. PA ha sido nombrada uno de los mejores trabajos en general y uno de los mejores trabajos de atención médica por sexto año consecutivo por US News & World Report. Conoce más sobre la profesión en aapa.org y participar a través Facebook, Etiqueta LinkedIn, Instagramy Twitter.

Acerca de la encuesta de Harris
The Harris Poll es una firma global de consultoría e investigación de mercado que se esfuerza por revelar los valores auténticos de la sociedad moderna para inspirar a los líderes a crear un mañana mejor. Trabaja con clientes en tres áreas principales: construir una reputación corporativa del siglo XXI, elaborar una estrategia de marca y un seguimiento del rendimiento, y obtener medios orgánicos a través de la investigación de relaciones públicas. Una de las encuestas de más larga duración en los EE. UU., The Harris Poll, ha rastreado la opinión pública, las motivaciones y el sentimiento social desde 1963, y ahora es parte de Stagwell, el holding retador creado para transformar el marketing.