La importancia de la comunicación en su carrera de PA

Mejore su práctica de PA con habilidades de comunicación efectivas

9 de Octubre de 2018

Por Jennifer Anne Hohman

La comunicación en la vida profesional abarca muchos aspectos, desde la calidad de las relaciones colegiales hasta ser escuchado y respetado como PA. Muchas PA vinculan estrechamente la satisfacción laboral con la calidad de la comunicación en el trabajo. Aquí, me gustaría sugerir algunas formas de mejorar la comunicación en el trabajo, con el objetivo de una mayor vitalidad, presencia y conexión con colegas y pacientes. Con suerte, se sentirá capacitado para hablar libremente y aprovechar al máximo su carrera.

Encontré información valiosa en el trabajo de la experta en comunicaciones Patti Lind, autora de "Comunicación en el trabajo". Su libro ofrece herramientas y estrategias para relacionarse con colegas desafiantes y mejorar la calidad de las relaciones profesionales. Lind considera que mejorar las habilidades de comunicación es un proceso de por vida, con beneficios que abarcan tanto el ámbito personal como el profesional. Aprender a ser más “hábil” en esta área significa cultivar su capacidad de expresión clara y honesta. y escucha comprometida, particularmente con cualquier persona con la que haya tenido problemas para comunicarse.

Pide lo que quieras: Negociación y autodefensa

Pedir lo que quiere en el trabajo es la piedra angular de la guía de Lind para una comunicación saludable en el trabajo (y en la vida). Puedo dar fe del poder de esta guía en el ámbito de la negociación de contratos. A lo largo de los años, he hablado con muchas PA que deseaban, en retrospectiva, haber comunicado todas las preguntas e inquietudes sobre un contrato de trabajo, pero decidieron quedarse calladas y esperar lo mejor.

No recomiendo permanecer en silencio y estar de acuerdo con el lenguaje problemático o los elementos del contrato que contradicen directamente las conversaciones cara a cara sobre un trabajo. Es mejor buscar claridad y exponer sus necesidades e inquietudes, particularmente al inicio de una relación laboral. Es posible que obtenga lo que desea y, si no lo hace, habrá aclarado las diferentes expectativas sobre la compensación, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, los beneficios y los roles de PA, dejándolo libre para considerar otros puestos que podrían encajar mejor.

Para identificar mejor lo que quiere y comunicarlo de manera efectiva, Informe de salarios de la AAPA es un excelente recurso con información sobre todos los aspectos de la compensación de PA, desde el pago por hora y los salarios anuales hasta los elementos clave del paquete de beneficios. El informe de salarios de AAPA es gratuito para estudiantes, compañeros y miembros jubilados: un beneficio increíble para los miembros.

Discusiones difíciles: consejos sobre relaciones desafiantes en el trabajo

Cuando la comunicación en el trabajo es un problema, una pregunta clave que debe hacerse es si se encuentra en un entorno tóxico impulsado por personalidades hostiles. Si es así, ¡salga! Estas situaciones, por regla general, no mejoran con el tiempo. Sin embargo, con más frecuencia, los problemas de comunicación ocurren en situaciones imperfectas pero mejorables, con colegas decentes y bien intencionados (y en el ámbito médico, ocupados y estresados). Cuando se interrumpe la comunicación, es natural tratar de evitar o sortear a la persona o el problema, lo cual es problemático, si no imposible, para los PA en los equipos clínicos, y deja el problema sin resolver.

Como Lind diagnostica el problema: “La raíz de este dilema es que muchas veces las decisiones correctas son desconocidas e incómodas en el momento... el camino fácil se vuelve difícil y lo difícil fácil”. Ella sabe que "... superar su incomodidad, decir amablemente su verdad, escuchar a través de sus miedos y nunca darse por vencidos en la resolución de problemas juntos es el camino más difícil, pero crea relaciones que son fuertes y capaces de superar los desafíos que se avecinan".

Si tiene problemas de comunicación con un médico colaborador u otro colega, solicite tiempo para reunirse y establezca una agenda positiva: le gustaría mejorar el trabajo en equipo y la capacidad de apoyar las mejores prácticas y el bienestar de los demás. Encuentre oportunidades para reconocer los éxitos: exprese aprecio por una instancia reciente de apoyo colegiado o trabajo en equipo.

A continuación, describa ejemplos del problema de comunicación del equipo desde su perspectiva. Esté dispuesto a escuchar con calma su versión (hacerlo puede requerir mucha preparación, especialmente si los problemas se han estado acumulando durante un tiempo). Pregunte: ¿Cómo podemos usar esta discusión para convertirnos en un mejor equipo? ¿Qué te gustaría ver cambiar? ¿Qué aceptará cada uno hacer diferente debido a esta discusión?

Como señala Lind, una pregunta a tener en cuenta en todas las relaciones profesionales es: "¿Hacia dónde estás construyendo?" La práctica en equipo es un equilibrio delicado, y la versión más saludable de ese equilibrio combina la autodefensa y cuidar a los demás. Con el enfoque relacional único de la medicina de las PA, mi esperanza es que al abogar por ustedes mismos para crear carreras saludables, en las que la comunicación y el respeto mutuo sean valores fundamentales, puedan hacer de la medicina un lugar mejor para todos.

Comunicación y Comunidad 

Sentirse escuchado en el trabajo es una medida del bienestar profesional y se correlaciona con la satisfacción laboral. Un sentido de comunidad profesional ayuda a inspirar este bienestar: es fortalecedor conectarse con otras PA y saber que usted es parte de una gran profesión y está participando en su crecimiento. Unirse a las comunidades de PA en línea o en persona es una excelente manera de desarrollar sus puntos de vista y su voluntad de comunicarse como PA y en nombre de las PA, y lo recomiendo encarecidamente. Si está buscando una comunidad en línea, echa un vistazo a Huddle solo para miembros de AAPA, donde PA como usted comparten historias, experiencias y consejos. Aprender de sus compañeros es una de las mejores maneras de generar confianza y navegar por las complejidades de la comunicación y la carrera.

Jennifer Anne Hohman es fundadora de Entrenador de carrera de PA , un servicio para ayudar a las PA a crear carreras saludables.