El Brigham and Women's Hospital invierte en la fuerza laboral de PA a través de los servicios de PA

El ganador de EOE dice que el premio ayuda a mostrar un entorno positivo para PA

29 de Octubre de 2018

Por Eileen Denne, CAE, abril

Una de las formas en que el Brigham and Women's Hospital en Boston, Massachusetts, ha invertido en su fuerza laboral de PA es a través de la creación y el desarrollo de PA Services, un departamento centralizado que sirve como un recurso educativo y de consulta para individuos, departamentos y liderazgo institucional.

"Debido a que somos relativamente nuevos dentro de nuestra propia institución en términos de expansión a nuestras subespecialidades", dice Jessica Logsdon, MHA, MHS, PA-C, directora sénior de Servicios PA en Brigham, "Los servicios PA son un grupo muy pequeño dentro el hospital. Rosann Ippolito, PhD, MHP, PA-C y yo gestionamos todo. Realmente hemos trabajado arduamente con nuestras PA para construir el programa y comenzar a hacer mucho alcance comunitario al desarrollar nuestra programación para estudiantes”.

The Brigham es una afiliada de enseñanza sin fines de lucro de la Escuela de Medicina de Harvard, que incluye 14 satélites de atención primaria, y es miembro fundador de Partners HealthCare. Tiene 793 camas, completa 4.2 millones de visitas anuales de pacientes y emplea a casi 16,000. Los PA se emplean en 33 áreas diferentes dentro de Brigham.

El Brigham se ha destacado por proporcionar una carrera profesional de PA, involucrando a sus PA en el liderazgo de la institución y en la toma de decisiones, lo que les valió un 2018-2019 Empleador de excelencia (EOE) premio de Centro de Liderazgo y Gestión de la Atención Médica de la AAPA (CHLM) el pasado mes de mayo. Entre los criterios de EOE superados por Brigham estaban: establecer un ambiente de trabajo PA positivo y de apoyo; brindar oportunidades para aportes significativos que conduzcan a un cambio organizacional positivo; y la creación de procesos para la gestión eficaz de conflictos.

INSCRIBETE

NOMINE A SU EMPLEADOR

Un pequeño equipo crea un programa dinámico de megafonía

Desde que se contrató al primer asistente personal a principios de la década de 1980, los asistentes personales de Brigham han evolucionado de puestos exclusivamente clínicos a funciones multifacéticas. Participan en el liderazgo, la gestión, la enseñanza, la investigación y la erudición.

Logsdon fue contratada en 2005 como recién graduada y ha ocupado cinco puestos diferentes en Brigham and the Dana Farber Cancer Center, terminando en su puesto más actual como directora sénior de Servicios PA desde enero de 2018.

En 2015, Logsdon, un PA con experiencia clínica y administrativa, asumió el cargo, lo que ayudó a respaldar el crecimiento y desarrollo del programa de PA. A medida que los departamentos comenzaron a contratar PA, dice Logsdon, buscaron centralmente a PA Services para actuar en calidad de consultores para ayudarlos a comprender el rol de un PA, el alcance dentro del cual uno puede practicar y cómo integrar mejor la posición en su división o departamento. Ahora, con más de 400 PA, dice, PA Services continúa creciendo como un experto en contenido en todo PA.

Según Logsdon, “Había una necesidad general en toda la institución de que alguien supervisara centralmente el crecimiento y desarrollo de la profesión y colaborara con otros departamentos para asegurarse de que hubiera una comprensión general de los problemas regulatorios relacionados con las AP. Con el tiempo, a medida que los departamentos comenzaron a contratar PA, buscaron PA Services para ayudarlos a comprender el papel de un PA y la mejor manera de integrar uno dentro de un servicio.

“Estamos estandarizando mucho, como la incorporación de PA, revisando las descripciones de los puestos y ayudando a otros a navegar el proceso de contratación, especialmente en aquellos departamentos que no tienen PA principales. Nos hemos convertido en un recurso importante para ellos”, dice Logsdon.

Estos esfuerzos han llevado a un fuerte sentido de espíritu comunitario y un ambiente de trabajo positivo de PA y han sido fundamentales para la retención. Entre los programas de PA positivos de Brigham se encuentran una feria de carreras de PA semestral; un programa de tutoría entre pares para nuevos empleados; un día de orientación obligatorio específico de PA para PA recién empleados; un evento anual de reconocimiento de PA; transmisión web de todo el sistema de PA Grand Rounds mensuales; y una reunión anual del ayuntamiento.

Career Fair, Career Ladder e onboarding

La Career Fair brinda oportunidades para que los PA y los administradores de todo el hospital muestren iniciativas impulsadas por PA. Los asistentes a la Feria de Carreras incluyen asistentes médicos interesados ​​en avanzar en su carrera, estudiantes de PA, docentes del programa de PA, preceptores, PA que buscan empleo y otros profesionales de la salud interesados ​​en la profesión. La feria ha permitido a los PA de Brigham educar a otros sobre el valor que agregan al equipo de atención y la organización y destaca la amplia gama de oportunidades de desarrollo profesional que existen para los PA.

La escalera profesional de BWH en realidad comienza antes de que las personas presenten su solicitud para los programas de PA a través de su Pre-PA Coaching in PA Services. El objetivo es "cultivar el tuyo". Ippolito se reúne con PCA y asistentes médicos interesados ​​en postularse para la escuela PA. Cuando los PCA de BWH ingresan con éxito a la escuela de Pensilvania, ella trata de coordinar las rotaciones clínicas para ellos en BWH.

“Esta es una estrategia de reclutamiento maravillosa y ha tenido éxito para nuestra comunidad de Brigham”, dice Logsdon. “Muchos de los estudiantes de PA que completan una rotación clínica en el hospital son reclutados con éxito como empleados”.

Los PA en Brigham también aprecian dos nuevos roles en la escala profesional, incluido un rol no clínico para permitir que los PA recién contratados comiencen los aspectos administrativos de su capacitación durante el período de acreditación. Además, diseñaron un puesto de asistente personal sénior debido a un número creciente de asistentes personales establecidos que querían continuar desarrollando sus trayectorias profesionales. Brigham utiliza su escalafón profesional y trabaja con Recursos Humanos y su equipo de desarrollo organizacional para ofrecer cursos como "entrevistas conductuales" y "conversaciones difíciles" para manejar conflictos. Las PA también se incorporan al Centro de Profesionalismo y Apoyo entre Pares, que sirve como una red interprofesional de apoyo entre pares.

“Estamos descubriendo que más PA desean desarrollar carreras completas, incluida la responsabilidad administrativa, además de sus habilidades clínicas”, dice Logsdon. “Hacemos todo lo posible para adaptar el desarrollo de carrera específico a la PA individual. Por ejemplo, si tenemos un PA que está interesado en involucrarse más en la investigación, a medida que ese PA avance en nuestra escala profesional, trabajaremos con él y su departamento para encontrar actividades relacionadas con la investigación y construir el camino de esa persona en torno a ese enfoque. a diferencia de un programa clínico”.

El programa de incorporación centralizado de Brigham para sus PA también ha sido útil para el reclutamiento y la retención. Ahora requieren que todos los asistentes personales recién contratados pasen por una capacitación específica para asistentes personales y es independiente de su orientación hospitalaria. Tienen personas de todo el hospital que adaptan conferencias que son específicas para las prácticas de PA.

EOE ayudará a reclutar PA experimentados

El Brigham recluta nuevos PA de al menos cinco programas de PA dentro de los límites de la ciudad de Boston. Esperan que el premio EOE les permita construir una base y promocionarse mejor tanto en la comunidad como en todo el país. Si bien contratan a una multitud de nuevos graduados, el mercado de PA con habilidades de subespecialidad es altamente competitivo.

“Para nosotros, obtener el premio EOE es una forma de mostrar los valores que tenemos para nuestra comunidad PA”, dice Logsdon. “Es grandioso validar lo que hemos estado haciendo y usar el premio como punto focal para atraer personas al sistema, demostrando que somos una institución excelente y que estamos enfocados en desarrollar la profesión”.

The Brigham planea volver a solicitar el premio EOE en 2020 para continuar aprovechando la oportunidad de ser reconocido como un excelente lugar para que trabajen los PA.

Aplicar para el Premio al Empleador de Excelencia

Los Premios EOE están diseñados para reconocer y mostrar a los empleadores que crean un entorno positivo para PA y fomentan equipos de proveedores colaborativos. CHLM se asoció con HealthStream en 2017 para comprender mejor lo que valoran las AP en su lugar de trabajo. Según los hallazgos, CHLM identificó cinco impulsores clave como criterios para sus Premios EOE, que incluyen:

• Establecer un ambiente de trabajo PA positivo y de apoyo.
• Brindar oportunidades para que las PA proporcionen aportes significativos que conduzcan a un cambio organizacional positivo.
• Mantener informadas a las AP sobre la actividad y las decisiones de la organización.
• Involucrar a las PA en los esfuerzos de liderazgo para mejorar la calidad de la atención al paciente.
• Creación de procesos para la gestión eficaz de conflictos.

Solicitudes para los Premios EOE 2019-2020 abrirá el 1 de noviembre de 2018. CHLM trabaja directamente con hospitales y sistemas de salud para mejorar la atención al paciente en equipo y optimizar la práctica de PA.

Eileen Denne es directora de Comunicaciones Corporativas de AAPA. Contacta con ella en [email protected].