Cambio de marca de la profesión de asistente médico
Una colaboración de AAPA y WPP/Landor
2018 – 2020
Perspectiva general
¿Quiere saber más? Hemos respondido algunas de tus principales preguntas sobre el proceso
01
Diseño &
Descubrimiento de moléculas
02
Investigación y
Análisis
03
Perspectivas &
Estrategia
04
Título
Desarrollo
05
Validaciones y
Implicaciones
Descripción general del proceso de TCI
Este video se creó al comienzo de la Investigación de cambio de título cuando AAPA 2020 en Nashville aún no se había cancelado. Se proporciona aquí para el contexto histórico.
WPP y AAPA presentó los informes finales de TCI a la Cámara de Delegados de AAPA y a los miembros de AAPA durante la reunión virtual de HOD el 20 de noviembre de 2020. La presentación grabada ahora está disponible de forma gratuita para los miembros de AAPA para crédito de CME en Learning Central. Los miembros también pueden acceder un PDF del Informe final de la investigación de cambio de título iniciando sesión en el sitio web de AAPA.
01 Diseño y Descubrimiento
Comenzamos este proceso integral en octubre de 2018 para definir nuestros objetivos estratégicos generales y diseñar un enfoque de mejores prácticas. Los objetivos generales que se han compartido con el Consejo Asesor de TCI, la Junta Directiva de AAPA y la Cámara de Delegados de AAPA siguen siendo los mismos y continúan guiando nuestros esfuerzos.
-
EMPODERAMIENTO asistentes médicos para competir con éxito en un mercado de atención médica en constante cambio -
Boost su relevancia entre los principales grupos de interés -
Evolucionar el significado y el impacto de la profesión
02 Investigación y análisis
Servir como la investigación fundamental que sustentó el desarrollo de la estrategia general y la decisión sobre la evolución del título. Esta fase estuvo compuesta por dos componentes de investigación.
Cualitativo
Fase
Cuantitativo
Investigación
Cualitativo Fase
Realizamos una investigación cualitativa personalizada para generar información sobre cómo se percibe la profesión, la experiencia que tienen los diferentes grupos con las AP y qué tan bien las percepciones coinciden con el rol real de las AP. Entrevistamos a 4 grupos de pacientes y varios PA, empleadores, médicos, enfermeras practicantes, educadores de PA, estudiantes de PA y organizaciones profesionales (grupos de expertos). En general, la investigación confirmó el imperativo estratégico de hacer evolucionar la marca de la profesión de PA, y los conocimientos guiaron el diseño de la investigación cuantitativa.
En general, la investigación confirmó el imperativo estratégico de hacer evolucionar la marca de la profesión de AP.
Cuantitativo Investigación
La investigación cuantitativa se utilizó para construir una base sólida de datos y generar conocimientos imparciales para el desarrollo de estrategias. Utilizando el progreso y los aprendizajes hasta ese momento, desarrollamos una encuesta integral, que fue realizada por 7,000 PA, más de 600 pacientes, 125 médicos y 120 empleadores.
Una encuesta exhaustiva fue realizada por 7,000 PA, más 600 pacientes 125 médicos, y 120 empleadores.
El mayor aprendizaje es que las percepciones de la profesión de PA no reflejan con precisión el valor y las capacidades del rol de PA.
Algunos de los aprendizajes clave, que se compartieron con el Consejo Asesor, el BOD y el HOD son:
- Los PA y los estudiantes de PA son fuertes defensores de su profesión y la ven de manera mucho más positiva y favorable que los pacientes, los médicos y los empleadores.
- En especial, los pacientes tienen poca comprensión del rol de AP y, en general, la mayoría de las audiencias que no son de AP están menos informadas sobre el rol de AP. Muchos PA y estudiantes de PA, y la mayoría de los encuestados de otros grupos, no pudieron identificar con precisión la descripción correcta del rol de PA.
- No hubo una alineación general entre el ajuste del título de Asistente médico con la descripción del rol: la mayoría de los PA y los estudiantes de PA creen que el título debería cambiarse, al igual que un porcentaje significativo de pacientes.
- En general, el mayor aprendizaje es que las percepciones de la profesión de asistente personal no reflejan con precisión el valor y las capacidades del rol de asistente personal, y el título parece agregar más confusión que claridad. Con base en todos estos aprendizajes, hicimos una recomendación al HOD y al BOD en la reunión del HOD de 2019 para explorar un cambio de título. Esa recomendación fue recibida con rotundo apoyo y entusiasmo por parte de los asistentes, incluido el BOD.
03 Perspectivas y estrategia
A partir de lo anterior, trabajamos en estrecha colaboración como un equipo central, con aportes del Consejo Asesor, para desarrollar una estrategia de marca completa para apoyar y servir como base para la profesión en el futuro. La estrategia se desarrolló utilizando un proceso de mejores prácticas, con un marco que utilizan muchas empresas líderes en el mundo para crear estrategias para sus marcas.
El Posicionamiento Propósito para la profesión PA, estructurado como una creencia general y una razón para que exista la profesión, proporciona una dirección poderosa para la profesión y distingue el valor único que aportamos al panorama de la atención médica y las comunidades a las que servimos.
La estrategia se desarrolló utilizando un proceso de mejores prácticas, con un marco que utilizan muchas empresas líderes en el mundo para crear estrategias para sus marcas.
04 Desarrollo de títulos
Guiados por la investigación y el desarrollo de la estrategia, y de acuerdo con la recomendación de buscar un posible cambio de título, establecimos criterios estratégicos sobre cómo desarrollaríamos títulos potenciales. Esto se centró en asegurarse de que el título sea significativo, creíble y duradero.
Buscamos varias rutas diferentes para generar títulos potenciales y definimos barandas claras para el desarrollo de títulos. Nos enfocamos tanto en títulos descriptivos basados en términos comunes, como en títulos nuevos de prefijos, sufijos y/o palabras griegas y latinas existentes o familiares.
Finalmente, refinamos de más de 100 títulos posibles, hasta una lista corta, después de una revisión legal y de gestión.
05 Validaciones e implicaciones
La lista corta de cuatro títulos se evaluó cuantitativamente con más de 27,000 XNUMX PA y estudiantes de PA.
La encuesta no se diseñó para elegir un ganador, sino para evaluar las fortalezas de cada uno y su adecuación a la profesión.
Con base en estos hallazgos, comenzamos la fase de investigación de Validación con tres títulos potenciales para comprender mejor cómo un grupo más amplio de PA, estudiantes de PA, pacientes, médicos y empleadores perciben las fortalezas y los desafíos de cada uno.
Actualmente estamos evaluando estos resultados y compartiremos nuestros hallazgos e implicaciones a medida que estén disponibles.
Actualización: WPP presentó sus conclusiones a la Cámara de Delegados de AAPA y miembros de AAPA en noviembre de 2020.