Cómo construir una vía de carrera de liderazgo APP en su organización

Aprenda cómo estos seis empleadores de excelencia crean lugares de trabajo positivos

7 de Octubre de 2019

Por Eileen Denne, CAE, abril

¿Qué tipos de programas de liderazgo y trayectorias profesionales mantienen a los PA motivados y empoderados como empleados comprometidos? Seis empleadores han creado hojas de ruta exitosas para que los PA asuman mayores roles de liderazgo y asciendan en sus carreras profesionales.

Una encuesta conjunta realizada por HealthStream y el Centro para el Liderazgo y la Gestión de la Atención Médica (CHLM) de la AAPA indica que los impulsores clave de la retención y el compromiso de los PA son un ambiente de trabajo positivo y de apoyo y oportunidades para brindar aportes significativos que conduzcan a un cambio organizacional positivo. Cada uno de los Empleadores de excelencia (EOE) de CHLM ha demostrado su compromiso con la creación de entornos de trabajo positivos para PA.

De entre los quince Empleadores de Excelencia 2019-2010, aquí hay algunos ejemplos de estructuras de liderazgo efectivas y trayectorias profesionales para PA que pueden ayudar a mejorar el reclutamiento y la retención.

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Capacitación y estructura de liderazgo formal
Un sello distintivo de la excelencia organizacional es la existencia de capacitación formal en liderazgo para las AP. Baylor Scott y salud blanca (BSWH), uno de los sistemas de salud sin fines de lucro más grandes de Texas, ofrece una serie de oportunidades de liderazgo para las PA. Crearon un grupo de trabajo de proveedores de práctica avanzada (APP) que analizó cómo BSWH podría convertirse en el empleador elegido para las APP. El grupo de trabajo incluía líderes del sistema compuestos por miembros de la junta, médicos, líderes sénior de APP y recursos humanos. Como resultado, BSWH creó una capacitación de liderazgo formal que incluye un programa selectivo de educación ejecutiva de 13 meses para líderes de alto potencial. Otra capacitación de liderazgo incluye clases sobre el "Arte de la comunicación", el perfeccionamiento de las habilidades de interacción con el paciente y "Equipamiento de líderes médicos", un programa de un año que cultiva los roles de liderazgo de APP.

Jami McKinney, MPAS, PA-C, proveedor principal de práctica avanzada, Hospital Medicine Dallas, recibió el premio APP Emerging Leader Award de BSWH para 2018. McKinney dice que BSWH fomenta un entorno de apoyo para los equipos de proveedores colaborativos y alienta a los PA a luchar por la excelencia en la atención al paciente y profesionalismo. “Creo que nuestra organización ha hecho los esfuerzos necesarios para convertirse en uno de los mejores sistemas de atención médica donde las AP pueden trabajar juntas para cumplir con nuestro llamado de brindar una excelente atención al paciente mientras forman un vínculo unido centrado en la promoción de una cultura positiva para las AP”.

La incorporación sólida y la capacitación en liderazgo ayudan a atraer PA a Médicos de emergencia de MedStar (MEP), que incluye siete departamentos de emergencia en las regiones de Washington, DC y Baltimore, Maryland. Los recién graduados de la escuela PA pasan por un programa de capacitación didáctico y basado en la experiencia de 12 meses, que incluye talleres de simulación de procedimientos, facturación y conferencias sobre documentación. MEP desarrolló un programa de Excelencia y Desarrollo de Liderazgo (LEAD), un plan de estudios de desarrollo profesional de un año para sus médicos y PA. MEP LEAD tiene siete líderes de PA en sus 4^th grupo.

Según Agisi Makrodimitris, MSPAS, PA-C, DFAAPA, Lead PA, Dept. of Emergency Medicine, MedStar Union Memorial Hospital, MEP ha invertido en la creación de un lugar de trabajo que fomente el crecimiento profesional y clínico de sus PA. Los PA pueden asumir la función administrativa como PA principal, donde las funciones incluyen el reclutamiento, la delegación, la programación y la evaluación del desempeño. Los PA también sirven como miembros del equipo directivo superior y de los consejos de práctica clínica.

Trayectoria profesional estructurada
Además de ofrecer capacitación en liderazgo, las organizaciones se vuelven empleadores más atractivos cuando desarrollan una trayectoria profesional estructurada para los PA. Salud de Geisinger, ubicada en el centro y noreste de Pensilvania y el sureste de Nueva Jersey, es una organización académica sin fines de lucro de múltiples especialidades que incluye a Geisinger Commonwealth College of Medicine. El desarrollo de la trayectoria profesional comienza durante las preceptorías y el compromiso con la educación clínica. El año pasado, Geisinger reclutó con éxito al 25% de los 401 estudiantes de PA que estaban en rotaciones clínicas o nombramientos de docentes en las instituciones de Geisinger. Geisinger cuenta con la estructura para promover APP titulares y experimentados a puestos de dirección dentro de departamentos, líneas de servicio e institutos. Los APP también se reúnen mensualmente con los directores y miembros del Consejo de Práctica Avanzada (APC).

Robert W. Emery, PA-C, DFAAPA, en Ortopedia, en Geisinger Musculoskeletal Institute, ha estado con Geisinger desde 1995 y considera a su empleador a la vanguardia del reconocimiento y uso de PA. Las PA participan en la contratación, la incorporación, la programación y la evaluación, dice Emery, y los líderes de la PA participan en los comités y en las reuniones de la junta. Tienen programas internos de desarrollo de liderazgo estratégico de 9 meses llamados "Aspirantes al liderazgo y socios en el liderazgo".

Otra empleada de Geisinger desde hace mucho tiempo, Beth Baylor, PA-C, jefa de PA del Geisinger Musculoskeletal Institute, dice que las jefas de PA son parte integral de sus equipos de atención médica y se reúnen mensualmente para discutir la incorporación, la comunicación y el cambio organizacional. Muchos pertenecen a un Consejo de APP. Baylor dice: “Geisinger también me brindó la oportunidad de participar en un programa de desarrollo de liderazgo estratégico de 9 meses. Proporcionó una experiencia de desarrollo de liderazgo poderosa y extensa para abordar la eficacia y la confianza”.

[El Centro de Liderazgo y Gestión de la Atención Médica de la AAPA anuncia los Empleadores de Excelencia 2019-2020]

Consejo de APP
Los consejos de APP son otro sello distintivo de las organizaciones que tienen un fuerte liderazgo y trayectorias profesionales para las PA. como Geisinger, Rush University Medical Center, un centro médico académico en Chicago, Illinois, tiene una estructura de liderazgo de APP que incluye un Consejo de APP. Rush hizo una revisión exhaustiva de las prácticas de APP en 2016 y creó una Oficina de Práctica Avanzada. Se identificaron dos APP como directores. Rush desarrolló un rol de APP principal y rediseñó su compensación en función de la revisión. Los PA ahora sirven como miembros de oficio del comité ejecutivo del personal médico y ahora tienen asientos en varios comités hospitalarios clave. La Oficina de Práctica Avanzada elaboró ​​un Informe Anual de APP, creó un Director de Competencia y Educación de APP para liderar la transición a la práctica y un Comité Ejecutivo de Práctica Avanzada.

Janet Furman, MMS, PA-C, Directora de Competencia y Educación de APP, Oficina de Práctica Avanzada, ha trabajado en Rush durante siete años. Cuando ella comenzó, los PA y los NP trabajaban en silos y no había mucha coordinación. Desde que se desarrolló su estructura de liderazgo APP, dice Furman, las APP tienen acceso a cursos y seminarios de capacitación en liderazgo para aumentar su crecimiento profesional. Uno de los resultados más notables del mayor enfoque en las APP es que su facturación disminuyó del 38 % al 12.1 % en dos años.

Regina Chen, PhD(c), MS, Directora del Programa de Estudios de PA y Presidenta del Departamento de PA, aprecia la adhesión de Rush a las ideas prácticas. "La Oficina de Proveedores de Práctica Avanzada sirve para resolver problemas de práctica y promover entornos de práctica positivos y amigables con PA, creando una cultura de inclusión para todas las APP en nuestro sistema".

cuidado de la salud de stanford, con sede en Palo Alto, California, tiene un Centro de Práctica Avanzada (CAP) que brinda dirección, apoyo y defensa para sus 461 APP, 130 de las cuales son PA. CAP proporciona infraestructura y soporte para aplicaciones, incluido un boletín trimestral; promueve y concientiza el rol de APP; asegura la representación de APP entre las juntas y comités; y estandariza los procesos, incluida la acreditación, la incorporación y la orientación. CAP se asocia con un Consejo General de APP, que brinda apoyo para cambios positivos, incluido un escalafón profesional a través de un programa de liderazgo clínico voluntario, documentos de orientación y boletines trimestrales. El personal de APP creó un Pasos saludables hacia el bienestar programa que incorpora actividades de bienestar para APP y realizaron su primer retiro para APP en 2015 con un orador principal.

El CAP también creó un día de incorporación de aplicaciones y desarrolló un mecanismo para atribuir pacientes a las aplicaciones a través de sistemas EMR, utilizando datos de utilización y productividad. Además, se estableció un programa de tutoría formal que ofrece un plan de estudios de 2 años de experiencia didáctica y grupos focales para todos los empleados nuevos. Por último, junto con los equipos del Centro para la Educación y el Desarrollo Profesional, CAP ofrece una beca APP que acepta de tres a cinco becarios por año en áreas de especialidad seleccionadas y un programa de transición a la práctica de 1 año de APP que brinda capacitación de posgrado.

Según Jennifer Hunter, PA-C, Programa de cardiopatías congénitas para adultos, el CAP y el Consejo general de APP de Stanford han mejorado la concienciación sobre las PA en la organización. Entre otras cosas, dice, el Consejo ha ayudado a educar a la administración sobre las diferencias entre las PA y las enfermeras de práctica avanzada, acortó los tiempos de incorporación y aumentó la satisfacción de APP. A través de CAP y el Consejo General de APP, ha sido testigo de un mayor compromiso y retención de APP.

Entorno en busca de aportes y mejoras
Las mejores oportunidades de liderazgo para las AP comienzan con el reclutamiento en Centro Médico Vidant en Greenville, Carolina del Norte. Los reclutadores entienden el rol de PA y un líder de APP está involucrado en el proceso de entrevista. Destacan el apoyo de Vidant a los PA, como su estructura de liderazgo APP dedicada durante el proceso de contratación. Una vez contratado, el director o subdirector de Práctica Clínica Avanzada se reúne con los nuevos APP durante su primera semana en el hospital. El director es responsable de toda la actividad de APP en la división, incluidos los modelos de atención, contratación, retención, orientación, diseño programático, rendimiento financiero, utilización, cumplimiento y desarrollo profesional.

Reforzando este apoyo y compromiso, el Consejo Asesor de APP de Vidant planifica reuniones sociales trimestrales y proporciona mentores comprometidos con un almuerzo o café mensual durante seis meses por cada nueva contratación. Además, hay una sección de APP dedicada en la intranet de Vidant que se usa para interactuar y comprometer a los equipos de APP en todo el hospital para actualizaciones, horarios de reuniones, cambios de políticas, materiales educativos y para celebrar los logros individuales y grupales. Vidant selecciona una APP del Año, que se presenta anualmente desde hace cinco años; invierte en capacitación de liderazgo para los líderes de APP y ofrece asistencia de matrícula para títulos de pregrado y posgrado.

Vidant apoya a los PA proporcionando un entorno que busca aportes y mejoras constantes, dice Eric C. Meyer, PA-C, líder del equipo de APP de cuidados paliativos. Los PA pueden unirse a comités, asistir a Grandes Rondas y asumir roles de liderazgo. El liderazgo revisa los temas de interés y los alienta a alcanzar el objetivo común de mejorar la atención al paciente. El Centro Médico también hace publicidad local cuando los PA se unen a Vidant y premia los hitos de los años de servicio de los PA con un obsequio y un banquete.

Sarah A. Santiago, PA-C, Trauma and Surgical Critical Care, ha trabajado en Vidant desde 2012 y dice que se siente valorada como proveedora médica. También aprecia las actividades de los empleados durante todo el año, como los desayunos de reconocimiento y el premio anual a la excelencia.

Solicite el premio al empleador de excelencia 2020-2021
¿Tiene su organización programas de liderazgo y trayectorias profesionales para PA que deberían ser reconocidas? Las solicitudes se abrirán el 1 de noviembre de 2019 para el CHLM 2020-2021 Premio al empleador de excelencia.

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Eileen Denne es directora de Comunicaciones Corporativas de AAPA. Contacta con ella en [email protected].