Bianca Belcher: 4 cosas que debe saber sobre convertirse en líder

Belcher comparte consejos para pasar de médico a líder

19 de septiembre de 2019

Por Eileen Denne, CAE, abril

La Directora Ejecutiva de Integración Clínica, Bianca Belcher, MPH, PA-C, en Steward Health Care Network, describe cómo pasó de un rol clínico a un rol de liderazgo sénior. Sus principios rectores no son ciencia espacial, pero son cruciales para cualquier médico que comience el camino hacia el liderazgo.

Belcher hablará sobre cómo escalar la escalera del liderazgo en la próxima Conferencia de liderazgo ejecutivo del Center for Healthcare Leadership and Management (CHLM), del 12 al 14 de noviembre de 2019.

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1. Participe para generar oportunidades

A través de cada uno de sus diversos roles, Belcher agregó diferentes habilidades a su caja de herramientas, lo que abrió nuevas oportunidades. El primer paso en su camino hacia el liderazgo fue, literalmente, involucrarse tanto como fuera posible. Cualquier persona interesada en el liderazgo debe considerar el camino de Belcher y lo que obtuvo de cada nueva experiencia.

El viaje de liderazgo de Belcher comenzó mientras estaba en la escuela de Pensilvania en la Universidad Northeastern, donde se desempeñó en comités y juntas de voluntarios. “Mi primer paso para involucrarme fue obtener una mejor comprensión de la profesión en su conjunto, en la junta de la Academia de Estudiantes de la AAPA, la junta de la Academia de PA de Massachusetts y en el (anterior) Comité de Gobernanza de la AAPA”.

También asumió algunos roles de liderazgo informales durante su primer trabajo como asistente personal en el Brigham and Women's Hospital. Dirigió su plan de marketing de práctica individual y su investigación; fue la líder en cinco ensayos clínicos diferentes y en el alcance comunitario. 

“No pude simplemente pasar de PA a una posición de liderazgo, así que construí una posición de liderazgo desde mi función clínica”, dice Belcher. “Eso me permitió luego hacer la transición a la academia en la Universidad Northeastern. Fue un sabor un poco diferente y un desvío de carrera, pero me permitió adquirir algunas habilidades de liderazgo, como administrar mi propia carga de cursos, administrar un programa dentro del programa PA, comprender el liderazgo fuera de un hospital y un rol clínico tradicional. Me dio un conjunto de habilidades que no podría obtener en un hospital. Ese trabajo me llevó a la consultoría de atención médica en CHLM, lo que me permitió adquirir más habilidades en un rol diferente”.

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Como CHLM, la consultoría incorporó liderazgo y gestión porque requería analizar operaciones a gran escala. CHLM analizó hospitales o sistemas hospitalarios completos y obligó a Belcher a ser "realmente bueno" en calidad y mejora de procesos.

“No estás consultando para hacer todo el trabajo tú mismo; Básicamente, está prescribiendo un plan para otra persona que implica mucho liderazgo y gestión: descifrar datos, idear una estrategia e implementarla. CHLM me ayude a perfeccionar esas habilidades”, dice Belcher.

Belcher luego pasó de CHLM a su puesto actual de trabajo para Steward Health Care Network. Supervisa programas que tienen una orientación clínica pero, dice, tiene menos control diario sobre las cosas. “Básicamente, estoy ayudando a implementar planes diarios en todo el país. Descubrí que no hay muchos lugares en los que puedas obtener esa experiencia además de trabajar para una red grande”.

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2. Utiliza tres habilidades importantes

Cuando se le preguntó acerca de las habilidades que ha usado consistentemente en cada rol, Belcher dice que la comunicación, una sólida ética de trabajo y el pensamiento general han sido importantes. Es crucial perfeccionar cada uno para tener éxito en los roles de liderazgo.

Belcher explica que los asistentes médicos suelen ser los comunicadores de sus equipos médicos, capacitados para atraer a todas las partes interesadas. “Nos comunicamos con médicos, enfermeras, pacientes. Somos el centro de información de todos los equipos clínicos en los que participamos. Eso ha sido útil en mi trabajo, recordar a todas las partes interesadas clave y no excluir a las personas que deberían participar en las conversaciones”.

 En cuanto a la ética de trabajo, "los asistentes personales generalmente son muy trabajadores", dice Belcher. “Somos los últimos en irnos y constantemente nos aseguramos de que las i estén punteadas y las t cruzadas para la atención al paciente. Esa ética de trabajo es imprescindible para pasar al liderazgo. Como líder, haces un trabajo diferente, pero la ética del trabajo te lleva adelante. Es algo que perfeccioné como PA que trabaja clínicamente y que me ha hecho exitoso como gerente y líder”. 

Finalmente, los PA deben estar en la maleza de la atención al paciente, pero también deben dar un paso atrás y preguntarse: '¿cuál es el panorama general para este paciente y cómo debemos cuidarlo?' Esa habilidad que se ha traducido bien en el rol actual de Belcher.

“Incluso como líder que supervisa un programa tan enorme, hay días en los que paso tiempo en el hospital para profundizar en los detalles de cómo funciona un programa y quién entrega el paciente a quién en una unidad en un hospital para hacer todo mi programa. trabaja. Pero al día siguiente, es posible que tenga que observar los 37 hospitales desde lejos y tomar decisiones estratégicas”, agrega.

3. No tenga miedo de trabajar su red

Belcher dice que una cosa crucial que la ayudó a ascender en su carrera ha sido su red. De hecho, no puede pensar en un trabajo que haya conseguido sin conocer a alguien que haya trabajado allí o que la haya recomendado. Tus habilidades te ayudan a mantenerte en un trabajo y te permiten tener éxito y más oportunidades, pero ante todo, dice, se trata del desarrollo de redes.

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“Obtuve este trabajo en Steward debido a que me ofrecí como voluntario en la junta de la Academia de PA de Massachusetts. Trabajé con un PA en la pizarra cuando era estudiante y nos mantuvimos en contacto”, dice Belcher. Ella era una ejecutiva aquí y cuando se abrió este trabajo, me llamó y me dijo que encajaría bien. Si no hubiera tenido esa conexión, probablemente no habría conseguido este trabajo”.

Belcher recomienda varias formas de mejorar las habilidades de creación de redes, incluida la asistencia a eventos y la participación en asociaciones estatales y nacionales, además del voluntariado.

“Es importante ampliar su red. Conoces gente en todo tipo de lugares. He conocido a personas interesantes e influyentes que me han ayudado en mi carrera en eventos de recaudación de fondos sin fines de lucro, carreras divertidas comunitarias y mi liga de baloncesto para adultos, donde he conocido a directores ejecutivos”.

Belcher también es disciplinada a la hora de organizar listas de personas que ha conocido y ponerse en contacto periódicamente con ellas. “Tomo notas y periódicamente envío un correo electrónico a mis contactos, diciendo 'oye, solo me registré... ¿qué estás haciendo?' Trato de hablar con esa persona cada seis meses, así que si alguna vez necesito algo, me siento cómodo comunicándome con ella”.

También dice sí a las reuniones y tiene más de 3,200 seguidores y 2,500 conexiones en LinkedIn. Sin embargo, a menos que las personas se comuniquen de manera regular y personal, eso no constituye una red, según Belcher. La gente a veces tiene una falsa sensación de conexión basada en las redes sociales, dice ella. "El hecho de que estemos conectados en LinkedIn no significa que realmente tenga una conexión personal contigo y que esté dispuesto a dar a conocer mi nombre por ti". La comunicación regular hace la diferencia.

4. Di sí a todas y cada una de las oportunidades

Su consejo para los recién graduados de la escuela PA acerca de convertirse en líderes es decir sí a todas y cada una de las oportunidades que se les presenten. Belcher dice que a los estudiantes y médicos en ejercicio se les pueden ofrecer oportunidades y no siempre sentirse preparados; pero si se le ofrece, recomienda participar.

“Eventualmente, comienzas a perfeccionar en qué eres bueno, qué desarrollo de habilidades necesitas y qué te gusta. Tendrá éxito y fallará en algunas cosas, y eso lo llevará a comprender sus próximos pasos para convertirse en un mejor líder. Sin ellos, todo es académico. Puedes leer libros y pensar que sabes qué hacer como líder, pero hasta que realmente tengas experiencia, todo es académico. Di sí a cualquier cosa y a todo lo que se te presente”.

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Eileen Denne, CAE, APR, es directora de Comunicaciones Corporativas de AAPA. Contacta con ella en [email protected].