Hospital ER PA y MD hacen tres cambios para mejorar el trabajo en equipo

PA y MD hablarán en ELC sobre el poder de la colaboración

21 de septiembre de 2018

por Jennifer Walker

La colaboración puede ser la clave para ser un líder eficaz. “Independientemente de cuán creativo, inteligente y astuto pueda ser un líder, no puede transformar una organización, un departamento o un equipo sin el poder intelectual y el compromiso de los demás”, escribe Carol Kinsey Goman, PhD., un entrenador de lenguaje corporal, en Forbes.

En el Centro de Liderazgo y Gestión de la Atención Médica de la AAPA Conferencia de Liderazgo Ejecutivo (ELC), el panel "Habilidades de gestión de equipos" se centrará en por qué la colaboración es importante en el cuidado de la salud y cómo los líderes pueden trabajar juntos para mejorar la atención al paciente. Puja Mody, PA-C, y Marrissa Baker, MD, de Vituity, una empresa de personal de atención médica, dirigirán la sesión.

“Haremos hincapié en incluir a todo el equipo cuando intente implementar un cambio de proceso, crear una buena relación entre todos los proveedores y utilizar las habilidades blandas que se necesitan para trabajar juntos como equipo”, dice Baker.

A través de Vituity, Mody y Baker trabajan en el departamento de emergencias del Hospital St. Agnes en Baltimore, Maryland. Aquí, Mody, PA principal de la sala de emergencias, y Baker, el enlace de proveedores avanzados (los proveedores avanzados de Vituity incluyen PA, NP y enfermeras anestesistas registradas certificadas (CRNA, por sus siglas en inglés)) han colaborado entre sí y con otros miembros del departamento para simplificar operaciones y hacer ajustes para beneficiar a los pacientes y al personal.

Aquí hay tres cambios que el personal de St. Agnes ER ha realizado como resultado de su disposición a colaborar entre proveedores:

Simplificaron las operaciones para atender mejor a los pacientes.

St. Agnes ER tiene reuniones de operaciones quincenales a las que asisten representantes de todos sus departamentos, incluido el liderazgo de proveedores, enfermería, flebotomía, imágenes de diagnóstico, registro y seguridad. A través de estas reuniones, St. Agnes ha implementado procesos para servir mejor a los pacientes. Por ejemplo, el equipo decidió cambiar el proceso inicial de la sala de emergencias. "Ahora, un PA examina a cada paciente que entra por la puerta", dice Mody, que ha asistido a estas reuniones colaborativas desde 2014. "Esto asegura que se realicen los estudios adecuados inicialmente para ayudar a acelerar la atención del paciente y reconocer a los pacientes potencialmente críticos".

Se aseguraron de que los proveedores avanzados tengan soporte.

Los 11 PA de tiempo completo en la sala de emergencias de St. Agnes trabajan principalmente en el Área de evaluación médica rápida (RME), un área para pacientes de baja agudeza, mientras que los médicos trabajan principalmente en la sala de emergencias principal. Sin embargo, recientemente, los médicos y los proveedores avanzados decidieron trasladar a un médico de la sala de emergencias principal a la RME y a un PA de la RME a la sala de emergencias principal. “Esto crea un enfoque de colaboración para la atención del paciente en todas las áreas del servicio de urgencias, [y] los proveedores avanzados cuentan con el apoyo de los médicos mientras trabajan con pacientes de alta y baja agudeza”, dice Mody.

 Comenzaron un programa de pasantías para proveedores avanzados.

En enero pasado, Mody y Baker trabajaron juntos para crear un programa de pasantías para asistentes médicos recién graduados y que estén interesados ​​en trabajar en la sala de emergencias. Tuvieron la idea de la pasantía después de darse cuenta de que los nuevos PA que contrataron estaban abrumados. “Como recién graduado, puede ser difícil ingresar al departamento de emergencias y comenzar a trabajar de forma independiente”, dice Mody. “Queríamos brindarles a los PA nuevos un programa sólido en el que pudiéramos brindarles apoyo y hacer una transición gradual a la sala de emergencias”. Vituity tiene su propio programa de pasantías para proveedores avanzados, que la compañía ha implementado en varios sitios en el Medio Oeste; Mody y Baker usaron esto como marco para su programa, pero hicieron los ajustes necesarios para adaptarse a su sitio.

Durante el programa de pasantía de 12 semanas, que se ofrece de forma continua, los proveedores avanzados pasan seis semanas con un médico en el departamento de emergencias principal y seis semanas en el Área de evaluación médica rápida. Los médicos y otros PA también pueden ofrecer conferencias en las que pueden participar los pasantes de proveedores avanzados. Se ofrecieron seis conferencias en el último ciclo de pasantías, que cubrieron temas como ortopedia, neurología, electrocardiogramas, dolor abdominal, el sistema cardiovascular y el sistema genitourinario. Hasta el momento, tres asistentes personales han completado el programa de pasantías y todos trabajan en la sala de emergencias de St. Agnes.

“Nuestro programa de pasantías se trata realmente de invertir en recién graduados o cualquier proveedor que sea nuevo en la medicina de emergencia y brindarles las habilidades que son específicas para trabajar en el departamento de emergencias”, dice Baker.

¿Por qué deberían las PA asistir al ELC?

Cuando se le preguntó acerca de cómo ELC puede beneficiar a las AP, Baker dice: "El simple hecho de escuchar las experiencias de otras personas y ver lo que otros han hecho para poner en marcha las cosas en sus sitios puede ser beneficioso".

Mody, quien, como PA principal, es el enlace entre las otras 11 PA y la gerencia de St. Agnes, también señala que el liderazgo no es una materia que se enseña en la escuela de PA. “Estudiamos medicina, así que sabemos medicina. Pero creo que es difícil ser un líder efectivo porque eso no es lo que estudiamos”, dice Mody. “Esta conferencia nos brinda una oportunidad educativa para ser líderes más eficientes y efectivos”.

Conferencia de Liderazgo Ejecutivo de CHLM tendrá lugar del 6 al 8 de noviembre de 2018.

Jennifer Walker es una escritora independiente en Baltimore, MD. Póngase en contacto con Jennifer en [email protected].