Maureen Regan: de proveedora clínica a ejecutiva de atención médica

PA para discutir la trayectoria profesional en la Conferencia de Liderazgo Ejecutivo

3 de Julio de 2018

por Jennifer Walker

La trayectoria profesional de Maureen Regan, de proveedora clínica a ejecutiva de atención médica, se puede resumir en siete palabras: "Nunca tuve miedo de cambiar de marcha". Después de ocupar su primer puesto como PA quirúrgica en 1985, Regan, PA-C, MBA, FACHE, pasó a puestos en medicina académica, operaciones hospitalarias y cirugía ambulatoria durante las siguientes tres décadas, mientras criaba a cinco hijos. Cuando se le preguntó qué la llevó a asumir continuamente nuevos roles de liderazgo, Regan dice simplemente: "Se presentaron por casualidad y vi cada uno como una oportunidad".

Regan hablará sobre su trayectoria profesional en el Conferencia de Liderazgo Ejecutivo organizado por el Centro para el Liderazgo y la Gestión de la Atención Médica de la AAPA, que tendrá lugar del 6 al 8 de noviembre en el área de Washington, DC. El objetivo de la conferencia es ayudar a las PA a identificar las competencias de liderazgo y las habilidades de gestión que necesitan para tener éxito en una variedad de entornos de atención médica. Las sesiones se centrarán en temas como la definición de roles de liderazgo y cómo llegar allí, la comprensión de su estilo de liderazgo personal, la medición de su fuerza laboral y la implementación de habilidades y estrategias de negociación.

Paso rápido hacia el liderazgo
Regan ha tenido tantas experiencias en el cuidado de la salud en parte porque no se queda quieta con frecuencia. Sentarse quieta no era una opción en su primer puesto de asistente personal en un servicio quirúrgico en un centro de traumatología de nivel 1 durante una época en que la guerra contra las drogas estaba en pleno apogeo. Fue PA durante solo tres años antes de asumir roles de liderazgo: primero como supervisora ​​de PA quirúrgica, luego como subdirectora de un departamento de PA, ambos en los Centros Médicos Católicos (CMC), en Nueva York. Este último trabajo “fue realmente muy progresista para la época”, dice Regan, y agrega que la mayoría de los hospitales no tenían departamentos de PA. En este cargo, manejó las operaciones administrativas de unas 160 PA interdisciplinarias en un sistema de cuatro hospitales.

Con sus colegas en el departamento de PA de CMC, Regan luego se dedicó a la medicina académica. Formó parte de un equipo de tres que escribieron una propuesta exitosa para iniciar un nuevo programa de PA en el Centro Médico Católico (CMC) en Nueva York. Esto fue en la década de 1990 cuando solo había un puñado de programas de PA en el estado. Después de asumir funciones como coordinadora clínica y directora interina del programa en CMC, cambió de rumbo para convertirse en directora asistente de educación médica en el NYU Winthrop Hospital en Mineola, Nueva York, cargo en el que fue responsable de los estándares de acreditación ACGME y ACCME para residentes. , becarios, estudiantes de medicina y médicos en ejercicio.

En ese momento, "la mayoría de la gente pensaba que los asistentes personales solo podían practicar la medicina o ejecutar un programa de asistente personal", dice ella. “Permitió que las personas vieran que las AP también podrían participar en los procesos administrativos de los médicos”. En el mismo hospital, Regan se convertiría en la directora administrativa inaugural de especialidades quirúrgicas, donde trabajaría con jefes de departamento para crear líneas de servicio y prácticas docentes en Urología, Oftalmología y Otorrinolaringología.

Adición de administración y operaciones
En febrero de 2018, Regan se convirtió en directora de cirugía ambulatoria de ProHEALTH en Lake Success, Nueva York. En este puesto, es responsable de las operaciones en dos centros de cirugía ambulatoria, centrándose en todo, desde el ciclo de ingresos y los recursos humanos hasta las instalaciones y la acreditación del personal médico. “Hay todas estas partes móviles”, dice Regan. Recientemente, en un día típico, comenzó a trabajar a las 6:30 am, aproximadamente media hora antes de que el quirófano comenzara sus casos. Tuvo una reunión de la junta ejecutiva médica y una reunión del comité de acreditación, seguidas de una conferencia telefónica sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) del ciclo de ingresos.

En su sesión "From Frontline PA to Healthcare Executive" en Conferencia de Liderazgo Ejecutivo de CHLM, Regan ofrecerá consejos para los PA que estén interesados ​​en convertirse en ejecutivos de atención médica. Por ejemplo, recomienda encontrar un buen mentor. Los PA que trabajan en atención clínica pueden estar acostumbrados a un horario regular de ocho horas al día. Pero un ejecutivo de atención médica a menudo tendrá que trabajar por las tardes, noches y/o fines de semana. Regan describe su propio horario como "por todas partes". Las PA también deben estar dispuestas a trabajar en red con la gerencia y el liderazgo ejecutivo durante su tiempo libre. “Tienes que moverte por las mesas correctas”, dice ella.

Más educación, experiencia de voluntariado un plus
Regan también recomienda obtener educación adicional en negocios y administración. “Un PA es una gran credencial, pero si realmente desea tener oportunidades en el mundo administrativo, debe considerar obtener un título de posgrado, como un MBA”, dice ella. Regan recibió su Maestría en Administración de Empresas con un enfoque en la gestión ejecutiva de la Universidad de St. John en 2003. También acredita su experiencia como voluntaria como expresidenta y actual presidenta de la Sociedad de PA del Estado de Nueva York (NYSSPA) y delegada de la AAPA para ampliando sus habilidades de liderazgo y conocimiento de los procesos corporativos y legislativos.

También es una de las pocas PA que se han convertido en becarias del American College of Healthcare Executives (ACHE), lo que le ha valido la credencial FACHE. Para calificar, los profesionales de la salud deben tener una maestría, cinco o más años de experiencia en administración y 36 horas de educación continua relacionada con la atención médica cada tres años, y luego aprobar el examen de la Junta de Gobernadores. La credencial puede abrir en gran medida oportunidades profesionales en la gestión de la atención médica. “Hay algunos trabajos que ni siquiera puede solicitar sin esta credencial”, dice Regan.

Regan considera que los asistentes personales clínicos pasan a puestos ejecutivos de atención médica como una progresión profesional natural para la profesión en general. “Los PA más experimentados deberían avanzar hacia otros roles, ya sea en la industria, en la administración de la atención médica o, para los profesores de PA más experimentados, en puestos de liderazgo en las universidades”, dice. “Tenemos que evolucionar hacia estas otras oportunidades”.

Jennifer Walker es una escritora independiente en Baltimore, MD. Póngase en contacto con Jennifer en [email protected].