Lo que quieren los PA en el lugar de trabajo: Brindar información significativa a los empleadores

Por Bianca Belcher, PA-C, directora del Centro de Liderazgo y Gestión de la Atención Médica (CHLM) de la Academia Estadounidense de PA (AAPA)

Los PA (asistentes médicos) son proveedores médicos que ofrecen un espectro completo de atención al paciente. Practican en todos los estados y en todos los entornos y especialidades médicas. Versátiles y colaborativos, los PA trabajan a la perfección en equipos con médicos y otros proveedores, mejorando la atención médica y la experiencia del paciente.

El Centro para el Liderazgo y la Gestión de la Atención Médica (CHLM) de la AAPA trabaja directamente con los hospitales y los sistemas de salud para mejorar la atención al paciente en equipo y optimizar la práctica de PA. CHLM se asoció con HealthStream, un proveedor líder de mano de obra, experiencia del paciente y soluciones de proveedores para la industria de la salud, para comprender lo que valoran las AP en su lugar de trabajo.

Con base en los hallazgos, CHLM identificó cinco impulsores clave como criterios para sus Premios al Empleador de la Excelencia. Para ayudar a los empleadores a atraer y retener PA y mejorar sus resultados, este es el cuarto de una serie de artículos que exploran las prácticas de los empleadores que contribuyen a un lugar de trabajo ideal para PA. Este artículo examina cómo una organización busca aportes de PA para facilitar un cambio organizacional positivo.

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Implementar una estructura de liderazgo clínico
“Implementar una estructura de liderazgo clínico es una forma efectiva de permitir la participación de PA”, dice John F. Kasel, DHA(c), MS, PA-C, DFAAPA, director de Profesionales de Práctica Avanzada (APP) para la división de Texas Central de Baylor, Scott & White (BSW) Health. “Con nuestros líderes de APP en su lugar en toda la organización, existe la oportunidad de involucrar a todas las PA. La presencia de los APP Managers promueve la comunicación bidireccional que es vital para generar cambios”.

La estructura de BSW incluye Administradores de práctica de APP y Gerentes de APP que reportan al liderazgo de la línea de servicio y están vinculados al puesto de Director de APP. Kasel dice que formaron el Consejo de APP, que él preside, para hacer de BSW un destino de elección para las APP. Aunque otras organizaciones tienen estructuras de liderazgo, dice, no siempre tienen consejos de APP.

Melinda Moore Gottschalk de BSW, PA-C, miembro de la junta de AAPA, trabaja la mayor parte del tiempo en neurología, pero también ejerce como gerente de medicina especializada de PA. Gottshalk es miembro del Consejo de APP para Central BSW. Los grupos de trabajo del Consejo analizan las vías de incorporación y competencia para identificar aquellos elementos que constituyen las mejores prácticas. Kasel y Gottshalk creen que sus reuniones mensuales con los administradores de prácticas de APP permiten discusiones importantes sobre políticas e ideas.

Gottschalk cree que los empleadores pueden beneficiarse cuando escuchan. “Si las políticas se promulgan sin el aporte de aquellos que realmente las implementan, esto baja la moral y causa discordia. Al solicitar aportes, crea la aceptación del personal”, dice Gottschalk.

Kasel está de acuerdo. "Al buscar la opinión de los asistentes médicos, los asistentes médicos pueden asociarse mejor con la organización y nuestros colegas médicos".

Involucrar a las AP para que sean catalizadores
Con los líderes de APP, BSW puede involucrar a los PA para que sean catalizadores y promuevan la transformación práctica necesaria. El papel de Kassel es unir a todos para que todos remen en la misma dirección en lo que se refiere a cuestiones culturales.

“Siempre hay cosas que los PA pueden hacer para expandir nuestro valor y práctica. Para que seamos buenos líderes, siempre tenemos que pensar en el futuro para ver qué podemos hacer para cambiar y defender”, dice Kasel.

Gottschalk también fomenta la comunicación activa en forma de encuestas, ayuntamientos o reuniones cara a cara, lo que permite que todos ayuden a dar forma a la organización. Al hacerlo, dice, las organizaciones inspirarán compromiso y entusiasmo, lo que se traduce en la retención de su fuerza laboral de PA.

“No desperdicie un valioso recurso humano”, agrega. “Los PA son líderes naturales, ya sea en sus clínicas o en roles de liderazgo organizacional”.

Trabajar con el liderazgo para implementar la transformación.
Kasel cree que BSW está moviendo la aguja con respecto a cómo se utilizan los PA y NP y está cambiando la cultura de cómo se perciben e incentivan para hacer su trabajo. Se están tomando en serio el concepto de AP que operan como médicos. Al más alto nivel, sus líderes médicos entienden cómo las PA pueden brindar valor y están trabajando con los principales líderes para implementar la transformación.

BSW está iniciando una prueba piloto en enero en torno al pago de APP que refleja la compensación de los médicos, ponderada para lograr un pago del 5 al 8 por ciento del salario base.

“Queremos ser más reconocidos como somos y reflejar la productividad de los médicos. Estamos buscando formas objetivas de hacer que funcione usando EPIC”, dice Kasel. “Si las personas son altamente productivas, deberíamos dejarles compartir ese mayor valor. Queremos reflejar la compensación de nuestros colegas médicos”.

Se siente alentado por encontrar más cooperación que resistencia e informa que BSW parece estar a la vanguardia de hacer tales cambios.

CHLM trabaja directamente con hospitales y sistemas de salud para mejorar la atención al paciente en equipo y optimizar la práctica de PA. CHLM proporciona experiencia, análisis y las mejores prácticas de la industria para ayudar a los clientes a evaluar alternativas organizacionales diseñadas para mejorar la efectividad de la fuerza laboral de su proveedor.

¿Quiere evaluar y mejorar su organización? Comuníquese con CHLM para ayudar a crear un entorno más positivo para las AP y mejorar los resultados. Si su hospital ya cuenta con un entorno de trabajo PA de apoyo, solicite un premio CHLM Employer of Excellence Award 2018 y sea presentado como un modelo de excelencia.